§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem vexaro-outlet.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Kewin Kulas, ul. Wiśnicka 65, 32-700 Bochnia, prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@vexaro-outlet.pl, w sprawie zwrotów i reklamacji reklamacje@vexaro-outlet.pl, adres korespondencyjny: ul. Wiśnicka 65, 32-700 Bochnia.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
5. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§2. Definicje
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z uwagi na przedmiot wykonywanej działalności udostępniony na podstawie przepisów o CEIDG). Przepisy regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy i reklamacji stosuje się do niej odpowiednio.
Towar – produkt prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Konto – opcjonalne konto Klienta w Sklepie, chronione hasłem.
§3. Towary i ich stan
1. Sklep oferuje oryginalne towary, w tym towary z końcówek kolekcji, kanałów outletowych i zwrotów konsumenckich, a także towary używane.
2. Stan każdego Towaru jest określony w karcie produktu według kategorii:
- Nowy z metką – towar nieużywany, z oryginalnymi metkami,
- Nowy bez metki – towar nieużywany, bez metek,
- Nowy, uszkodzone opakowanie – towar nieużywany, opakowanie nosi ślady uszkodzeń,
- Idealny – możliwe ślady przymierzenia, niewidoczne podczas użytkowania,
- Bardzo dobry / Dobry – towar używany z widocznymi śladami użytkowania opisanymi w karcie produktu.
3. Opisany w karcie produktu stan Towaru, w tym wskazane ślady użytkowania lub uszkodzenia opakowania, stanowi element umowy i nie jest podstawą reklamacji.
4. Większość Towarów jest dostępna w pojedynczych egzemplarzach. Liczba dostępnych sztuk danego rozmiaru jest widoczna w karcie produktu.
§4. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać przez całą dobę, bez konieczności zakładania Konta.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towary do koszyka, podaje dane do dostawy i kontaktu, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje regulamin, a następnie klika przycisk „Zamawiam i płacę”, co oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Treść zawartej umowy jest utrwalana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz – w przypadku Klientów posiadających Konto – w historii zamówień w Koncie.
5. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając prośbę na adres sklep@vexaro-outlet.pl.
§5. Ceny i płatności
1. Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, w związku z czym ceny nie zawierają podatku VAT. Potwierdzenie płatności online Klient otrzymuje e-mailem od operatora płatności Stripe. Na żądanie Klienta zgłoszone na adres sklep@vexaro-outlet.pl Sprzedawca wystawia fakturę bez VAT.
2. Koszt dostawy jest podawany w koszyku i w formularzu zamówienia przed jego złożeniem.
3. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Dostępne metody płatności:
- płatność online (BLIK, karta płatnicza, Przelewy24 – zależnie od dostępności) obsługiwana przez Stripe Payments Europe Limited z siedzibą w Dublinie (Irlandia),
- przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia,
- płatność przy odbiorze (za pobraniem).
5. Przy płatności online i przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym poinformuje Klienta e-mailem.
§6. Dostawa
1. Dostawa odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem InPost (Paczkomat lub kurier) albo kuriera za pobraniem. Aktualne metody i koszty dostawy są widoczne w koszyku.
2. Sprzedawca wysyła zamówienie w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a przy płatności przy odbiorze – od złożenia zamówienia. Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zwykle 1–2 dni robocze.
3. Klient otrzymuje e-mailem informację o wysłaniu zamówienia wraz z numerem przesyłki, jeśli jest dostępny.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres reklamacje@vexaro-outlet.pl lub pisemnie na adres ul. Wiśnicka 65, 32-700 Bochnia, w tym z wykorzystaniem wzoru formularza dostępnego na stronie „Zwroty i reklamacje”, co nie jest obowiązkowe.
3. Konsument zwraca Towar na adres ul. Wiśnicka 65, 32-700 Bochnia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. noszenie butów poza przymierzeniem).
§8. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeżeli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres reklamacje@vexaro-outlet.pl lub pisemnie na adres ul. Wiśnicka 65, 32-700 Bochnia. Zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.
§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wystąpić do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Krakowie o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.
§10. Opinie
Opinie prezentowane w Sklepie pochodzą z profilu Sprzedawcy w serwisie Vinted, gdzie mogą je wystawiać wyłącznie kupujący po zakończonej transakcji. Sprzedawca nie modyfikuje ich treści i nie publikuje opinii nieprawdziwych.
§11. Postanowienia końcowe
1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowy regulamin.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 3 listopada 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 05.11.2026