Zwroty i reklamacje zgłaszaj na adres reklamacje@vexaro-outlet.pl – podaj numer zamówienia.
Zwrot w ciągu 14 dni
Jako konsument możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu e-mailem na reklamacje@vexaro-outlet.pl – podaj numer zamówienia i numer konta do zwrotu (jeśli płaciłeś przy odbiorze). Możesz skorzystać z formularza poniżej.
- Odeślij buty w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: Kewin Kulas, ul. Wiśnicka 65, 32-700 Bochnia. Koszt odesłania ponosi kupujący.
- Zwrócimy pieniądze, w tym koszt najtańszej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia – tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania paczki lub dowodu jej nadania.
Buty możesz przymierzyć tak jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli będą nosić ślady użytkowania wykraczające poza przymierzenie, możemy obniżyć kwotę zwrotu o utratę ich wartości.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową. Pamiętaj, że opisany w karcie produktu stan towaru (np. ślady przymierzenia czy uszkodzone pudełko) jest częścią umowy i nie stanowi podstawy reklamacji.
Reklamację wyślij na reklamacje@vexaro-outlet.pl lub na adres ul. Wiśnicka 65, 32-700 Bochnia. Podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia i swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Odpowiemy w ciągu 14 dni.
Formularz odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Kewin Kulas, ul. Wiśnicka 65, 32-700 Bochnia, e-mail: reklamacje@vexaro-outlet.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
…………………………………………………………………………
Numer zamówienia: ………………………
Data zawarcia umowy / data odbioru(*): ………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………
Numer konta do zwrotu płatności (jeśli płatność przy odbiorze): ………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………
Data: ………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
Ostatnia aktualizacja: 05.11.2026